Prema zvaničnim informacijama iz istrage, majka je šetala sa djetetom u blizini željezničke stanice i prelazila prugu na nepropisnom mjestu. U tom trenutku naišao je regionalni voz koji se kretao velikom brzinom. Mašinovođa je uočio ženu na šinama, aktivirao kočnice u nuždi i trubio, ali nije uspio zaustaviti voz na vrijeme zbog njegove težine.
Shvativši da ne može pobjeći, majka je gurnula kolica s djetetom s pruge, ali je voz udario u nju. Žena je preminula na licu mjesta od zadobijenih povreda.
Na mjesto nesreće odmah su stigle spasilačke ekipe, hitna pomoć i policija. Mašinovođa i putnici nisu zadobili povrede, ali su u teškom šoku, zbog čega je angažovan tim za krizne intervencije koji im pruža psihološku pomoć.
Željeznički saobraćaj na toj dionici bio je obustavljen nekoliko sati dok je trajao uviđaj.
